Gambloria Casino ügyfélszolgálat

Kapcsolat a Gambloria Casino csapatával

Élő chat, e-mail és telefon is elérhető, a nap huszonnégy órájában, a hét minden napján.

Írj most ügyfélszolgálatnak Plně licencováno v České republice

Vyplaceno dnes

466 253 €

1 579 Hráčů online

MF-397811/2011 — Ministerstvo financí ČR, audit GLI a eCOGRA

Průměrně za 4 minuty, max. výběr 85 000 €, týdně vyplácíme 59M €

256-bit AES encryption — Gambloria Casino s.r.o., IČO 18271547

Emberrel beszélnél

A leggyorsabb út a válaszig

Eldöntheted, melyik csatorna illik a kérdésedhez, és mennyit kell várnod.

Élő chat a sarokban

Élő chat az oldalon: kattints a sarokban lévő ikonra, és három percen belül ember válaszol. Befizetés, bónusz vagy belépés gondjára a legjobb.

Indítsd el

Posta helyett postaláda

Írj a [email protected] címre, ha csatolmányt vagy részletes leírást küldenél; négy órán belül válaszolunk. Jó, ha nem kell azonnal válasz.

Írj e-mailt

Hangvonal, várakozás nélkül

Hívd a +36 1 727 1819 számot, ha élőben szeretnéd átbeszélni a problémát; két percen belül fogadunk. A vonal közép-európai idő szerint működik.

Hívd a számot

Magyarországról hívsz

Segítség magyarországi játékosoknak

Akkor nyisd meg ezt a részt, ha magyar számról hívnál, vagy a felügyeletet keresed.

Elérés innen

Telefonszám+36 1 727 1819

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, cseh, angol, német, lengyel

E-mail[email protected]

Felügyelet

Hatóság és engedélyMinisterstvo financí ČR, MF-397811/2011

Probléma esetén

SegélyszervezetekSzerencsejáték Felügyelet, Névtelen Szerencsejátékosok, Kék Vonal

Gambloria Casino mellett ott áll valaki más is

A nagy nyerés nem életcél, és a szerencsejáték-problémában a kaszinón kívül is kaphat segítséget. Magyarországon három független szervezet áll a játékosok mellett, hozzáértő tanácsadással és névtelen beszélgetéssel.

Szerencsejáték Felügyelet. Állami felügyeleti szerv, amely a legális játék feltételeit és a játékosok védelmét ellenőrzi.

Névtelen Szerencsejátékosok. Önsegítő közösség, ahol sorstársak beszélgetnek a játékfüggőségről és a kilábalásról.

Kék Vonal. Lelki elsősegély vonal, amely krízisben és a játék miatti szorongásban is meghallgat.

Číst dále

Öt osztály, hat cím

Elkerülöd a felesleges átirányítást

A végére tudni fogod, melyik címre írj, hogy ne körözzön a leveled.

Fiók

Általános ügyek[email protected]

Ellenőrzés, dokumentumok[email protected]

Pénzügyek

Befizetés, kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Adatvédelem, adatkérés[email protected]

Üzleti ajánlatok[email protected]

Amit a gyors válaszért érdemes elővenni

Nyisd ki a bejelentkezés előtt ezeket, és a válasz gyorsabban megszületik.

Az érintett tranzakció azonosítója
A használt fizetési mód neve
A pontos időpont órában
A hibaüzenet szó szerinti szövege
A regisztrált e-mail cím

Kivel szemben ülsz

Ellenőrizd, ki üzemelteti a kasszát

Akkor nyitod meg ezt a blokkot, amikor tudni akarod, ki áll a játék mögött és hol jegyezték be.

A cég

CégnévGambloria Casino s.r.o.

Cégjegyzékszám18271547

SzékhelyVinohradská 2121/52 130 00 Praha 3 - Vinohrady Česká republika

Az engedély

FelügyeletMinisterstvo financí ČR

EngedélyszámMF-397811/2011

Írásban

Támogató e-mail[email protected]

Több lépcső, ugyanaz a válasz

Kiszámítható út a panasznak

Ugyanaz a sorrend érvényes mindenkire nálunk: előbb a támogatás, aztán a vezető, végül a felügyelet.

Tiszta kép a következő lépésről

Írd le a támogatásnak, mi történt, és mikor. A válaszban megkapod, mit néztek meg, és mi lesz a következő lépés.

Hol találom az ügyszámot?

Kérj ügyszámot az első válaszban, és jegyezd fel. Ezzel a számmal később bármelyik kolléga azonnal megtalálja az eseted.

Gambloria Casino vezetői felülvizsgálat

Ha az ügyszám megvan és a válasz nem elég, kérd a vezetői felülvizsgálatot. A döntés indoklását írásban kapod meg ugyanarra az e-mail címre.

Ügyszám és levélváltás kéznél

A belső út lezárása után a Ministerstvo financí ČR-hez fordulhatsz. Az ügyszámot és a levélváltást vidd magaddal, mert ezekre épül a vizsgálat.

Most hívtál?

Éjjel-nappali ügyelet, perces válaszidők

Egy pillantás után tudni fogod, melyik csatornán mennyit kell várnod.

Élő chat

Élő chat nyitvaNonstop rendelkezésre állás

Chat első válaszhárom perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasznégy óra

Telefon

Telefonszám+36 1 727 1819

Telefon várakozáskét perc

Öt kérdés, öt válasz

Minden válasz egy helyen

Az alábbi válaszok megnyugtatják, mielőtt bármit is kérne.

trustMi van, ha másolatot vagy törlést kérek a személyes adataimról?+

Az adatvédelmi kérését a panasz@ helyett az adatvédelemre fenntartott postafiókra várják, ahol azonosítás után intézik. Törlés esetén a jogszabály által előírt adatokat megtartják, a többit eltávolítják. A válasz néhány napon belül megérkezik.

trustMikor zárják le a fiókomat, ha kérem?+

A kérést a támogatás haladéktalanul rögzíti, és a fiók lezárása aznap megtörténik. Előbb a függő tételeket és az egyenleget rendezik, hogy ne maradjon nyitott ügy. Utána már nem léphet be, de újra regisztrálni sem érdemes, mert az ismétlést kiszűrik.

trustMi van, ha nem emlékszem a jelszavamra, mit kérnek azonosításhoz?+

Jelszót soha nem kérnek, azt a regisztrált e-mail címre küldött linkkel állítja be újra. Azonosításhoz a fiók e-mail címét és születési dátumát kérik. Ezekkel megtalálják a fiókot, jelszó nélkül is.

trustMikor kapok választ, ha a válasz nem elégít ki?+

Először a panasz postafiókra írjon, ahol a panaszt kivizsgálják és érdemi választ adnak. Ha az sem elégít ki, a Szerencsejáték Felügyelethez fordulhat panasszal. A lépcsőket érdemes betartani, mert így gyorsabb az ügyintézés.

trustMi történik, ha magyarul írok, más nyelven válaszolnak?+

A támogatás magyarul, csehül, angolul, németül és lengyelül is válaszol, így a magyar nyelvű levélre magyar válasz jön. Fordításra nincs szükség, a kollégák a saját nyelvükön olvassák a levelét. Ha mégis más nyelven írnak, kérhet magyar nyelvű választ.